Atención Ciudadana

Reportes de servicios públicos · Corte 25 jun 2026 · Tonalá, Jalisco

Reportes abiertos

312

Pendientes de resolución

Resueltos este mes

847

Junio 2026

Tiempo prom. resolución

4.2 días

Promedio mensual

Satisfacción ciudadana

78%

Calificación promedio

⚠

47 reportes de alumbrado llevan más de 7 días sin respuesta

Servicios Públicos acumula el mayor rezago. Se recomienda priorizar asignación al área y enviar actualización a ciudadanos afectados.

Distribución de reportes por tipo

34%

28%

19%

11%

8%

🔵 Alumbrado 34%🟢 Baches 28%🟩 Limpia 19%🟠 Agua 11%🟣 Parques 8%

Reportes recientes

Folio	Tipo	Colonia	Descripción	F. reporte	Prioridad	Área	Estatus

Reportes

Todos los reportes activos e históricos

Folio	Tipo	Colonia	Descripción	F. reporte	Prioridad	Área asignada	Estatus

Análisis por Área

Desempeño en atención de reportes — enero a junio 2026

Área responsable	Recibidos	En Proceso	Resueltos	Tiempo prom.	% Resolución	Calificación
Servicios Públicos	412	89	323	5.1 días	78%	⭐ 3.8
Obras y Vialidades	318	74	244	8.3 días	67%	⭐ 3.4
SAPAS (Agua)	147	31	116	2.8 días	88%	⭐ 4.3
Medio Ambiente	213	44	169	3.5 días	84%	⭐ 4.1
Seguridad Pública	98	12	86	1.2 días	91%	⭐ 4.5
Total / Promedio	1,188	250	938	4.2 días	79%	⭐ 4.0

ℹ

Datos actualizados diariamente

Período: enero–junio 2026. El área de Obras y Vialidades tiene el mayor rezago — se recomienda revisar capacidad de respuesta.

Conexiones con otros módulos

Cómo fluye la información desde los reportes ciudadanos

🏗

Obras Públicas

Reportes → requisiciones de obra

Los reportes de baches, vialidades y alumbrado con alta prioridad y acumulación en una zona pueden convertirse directamente en una requisición de obra en el módulo de Obras Públicas — sin doble captura.

🤝

Comunidad

Compromisos → reportes automáticos

Los compromisos capturados en campaña (módulo Comunidad, perfil Campaña) se convierten automáticamente en reportes ciudadanos una vez en gobierno. El presidente puede ver el avance de sus compromisos como reportes resueltos.

⚙

Configuración

Catálogos del módulo

Catálogo de colonias, áreas responsables por tipo de reporte, tipos de servicio, umbrales de prioridad automática, y parámetro de cierre automático (default: 3 días sin respuesta del ciudadano = cierre).